Olhando assim para eles em um envelope dentro da minha
gaveta parece que foi tudo simples. E talvez tenha sido mesmo...
Ok que na primeira tentativa de conseguí-los levei um baile
e um baita susto da FIFA. O sistema de compras de ingresso disse que meu CPF não
existia. Na ocasião isso gerou um problemão na hora da compra através do cartão
VISA de um colega meu. A compra teve que ser interrompida e acabou por travar um email de cadastro meu e o dele para novas compras.
Chato. Constrangedor.
Restou esperar abrir o novo lote de vendas para os que
dependeriam de sorteio. Seres sem cartão de crédito VISA, tipo eu!
Entrei novamente no site da FIFA, fiz meu cadastro com novo
email, meu CPF desta vez foi reconhecido e dei início ao processo de compra. Aguardei
pacientemente na fila de espera do sorteio até que um belo dia fiquei sabendo por
um email da FIFA que estava tudo ‘ok,’ que bastava imprimir o boleto, pagar no
banco e os ingressos estariam garantidos.
No dia do vencimento do boleto (sim, sou pobre e não tenho
380 reais – 02 ingressos - a qualquer dia do mês) paguei e esperei o
sinal de venda confirmada aparecer no site da FIFA.
Mas me questionava: como vou saber onde vou sentar? Não marquei
lugar. Será que poderei escolher? Em nenhum lugar do site havia uma explicação
sobre estas questões.
Segui esperando até que a amiga Amélia Sabino do L! veio me
questionar se eu já havia agendado a retirada dos ingressos, pois ela havia
lido que os compradores estavam enfrentando problemas no
agendamento.
Então lá fui eu toda linda no site da FIFA realizar o
agendamento. Mais simples, fácil e rápido do que publicar um post no Facebook. Mas nada ainda sobre de onde eu iria ver o jogo.
Eis que chega o grande dia e vou em direção ao centro da
cidade pegar meus tão preciosos ingressos. Me deparo na porta do hotel, local
de retirada escolhido por mim, com uma fila respeitosa de grande e um rapaz
gentil avisando: “nesta fila somente pessoas agendadas”.
Pessoas não agendadas cercaram o rapaz e começou o blá-blá-blá.
Na boa: o brasileiro precisa mudar urgentemente seu
comportamento. Não dá mais para viver achando que está na terra do ‘eu tudo posso’.
Ao chegar a minha vez meu nome não apareceu na lista dos ingressos impressos. Tenso!
Me colocaram numa outra fila. Um jovem
rapaz recolheu minha identidade e menos de 2 minutos depois me chamou. Meus ingressos
estavam lá. Lindos e belos me aguardando, conforme prometido pela FIFA.
Fui embora feliz. Carregando uma preciosidade na bolsa: uma
dupla de ingresso para a final da Copa das Confederações. Mas também contente
pelo elogio recebido do atendente: ‘todos poderiam ser ágeis e educados como a
senhora’.
Ponto para a Dona Maria!
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OBSERVAÇÕES À PARTE:
- O serviço de SAC disponível no site da FIFA é péssimo.
Precisa ser reavaliado para a Copa do Mundo. Nada de respostas prontas e pouco didáticas.
É preciso lembrar que o brasileiro não tem tradição em grandes eventos
esportivos e não sabe comprar ingressos pela internet. Precisamos de seres humanos
bem educados, instruídos e pacientes nos respondendo e tirando todas as
duvidas. Ou seja, nada de máquinas.
- Como previa só fiquei sabendo meu lugar no estádio ao
retirar o ingresso. Fiquei um pouco frustrada por não poder escolher na hora da
compra. Um sistema tipo assento de avião seria perfeito.
- Volto a dizer: brasileiro precisa mudar urgentemente seu
comportamento. Ler,
tirar duvidas, buscar informação antes de sair pela rua batendo perna e boca
com as pessoas não resolve quando você está lidando com uma empresa
internacional tipo a FIFA ou o COI. Você vai passar vergonha, além de raiva.
- Se o site é o principal canal de comunicação entre o organizador e o público, este precisa ser mais valorizado por ambos. E recomendo também ao comprador sempre dar uma olhada no site para acompanhar o processo. Ouvi de um senhor na fila do blá-blá-blá: "depois que comprei meu ingresso fechei o site, não precisava de mais nada de lá".Grande engano meu caro.
DICAS PARA QUEM COMPROU INGRESSO NESTA ÚLTIMA LEVA
- Se você vai ver jogos aqui no Rio de Janeiro e procurou
agendar a retirada e só apareceu para depois do dia do jogo... não se desespere!
Se você for do tipo mega ansioso vá até a Barra da Tijuca na Central de Ingressos
e retire os que comprou por lá. Somente na Barra eles imprimem ingressos.
- Não adianta ir ao Centro do Rio ou ao Galeão com comprovante
de pagamento, procuração da Dona Dilma Vana, carta de crédito das Casas Bahia ou uma criança no colo. Você só vai
perder seu tempo.
ATENÇÃO: Dizem os atendentes da FIFA no local de retiradas agendadas
que novas datas de agendamentos pré-jogos devem abrir para o Centro e Galeão, mas que é preciso
olhar o site da FIFA diariamente.
MINHA RECOMENDAÇÃO: se você não conseguiu agendar vá até a
Barra da Tijuca. Será infinitamente melhor para você.
E, no mais: bom jogo! O Maracanã que me aguarde!!
